Política de Privacidade

Quem é o controlador dos dados

Caramuru Sacolas, CNPJ 11.258.592/0001-62, é a controladora dos dados pessoais tratados neste site. Para qualquer assunto relacionado a privacidade, fale com contato@caramurusacolas.com.br.

Dados que coletamos

Coletamos apenas o que é necessário para orçar, cobrar, produzir e entregar o seu pedido.

• Para fechar o pedido: nome completo, WhatsApp, e-mail, CPF ou CNPJ, CEP, cidade, estado e endereço de entrega.
• Sobre o pedido: produtos, tamanhos, quantidades, cores de impressão, link da arte e observações que você escreve.
• De navegação: páginas visitadas, produtos visualizados, itens adicionados ao carrinho e a origem do seu acesso (por exemplo, se você chegou por um anúncio ou por uma busca).
• Se você preencher seu contato e não concluir a compra, guardamos nome, e-mail, telefone e os itens do carrinho para poder retomar o pedido com você.

Por que tratamos esses dados

• Execução do contrato: emitir a cobrança, produzir e entregar o pedido, e falar com você sobre a aprovação da arte.
• Obrigação legal: emissão de nota fiscal e guarda de registros fiscais e contábeis.
• Legítimo interesse: prevenir fraude, medir o desempenho do site e dos anúncios, e retomar carrinhos abandonados. Você pode se opor a qualquer momento.

Com quem compartilhamos

Não vendemos dados pessoais. Compartilhamos apenas com quem é necessário para o pedido funcionar:

• Appmax (processadora de pagamento): recebe nome, CPF ou CNPJ, e-mail, telefone, endereço e o valor do pedido para emitir Pix, boleto ou cobrança no cartão. Os dados do cartão são digitados em ambiente da própria Appmax e nunca passam pelos nossos servidores.
• Meta (Facebook e Instagram): recebe dados de navegação para medir e otimizar anúncios. Quando um pedido é pago, enviamos também e-mail, telefone, nome, cidade, estado e CEP em formato criptografado e irreversível (SHA-256), usado apenas para o Meta reconhecer a conversão.
• Google: recebe dados de navegação por meio do Google Tag Manager, para medição de audiência e de campanhas.
• ViaCEP: recebe somente o CEP que você digita, para preencher o endereço automaticamente.
• Transportadoras e prestadores de logística: recebem nome, endereço e telefone para realizar a entrega.

Cookies e tecnologias semelhantes

Usamos cookies do Meta (_fbp e _fbc) e do Google Tag Manager para medir a origem das visitas e o desempenho dos anúncios. Também usamos o armazenamento local do seu navegador para guardar o seu carrinho — essa informação fica no seu dispositivo e não é enviada para nós enquanto você não preenche seus dados.

Você pode bloquear ou apagar cookies nas configurações do navegador. O site continua funcionando, mas a medição de campanhas fica imprecisa.

Por quanto tempo guardamos

• Dados de pedidos concluídos: pelo prazo exigido pela legislação fiscal.
• Carrinhos não convertidos: até 7 dias, quando são descartados.
• Dados de navegação: conforme a política de retenção do Meta e do Google.

Seus direitos

A LGPD garante a você o direito de confirmar se tratamos seus dados, acessá-los, corrigi-los, solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação, pedir portabilidade, saber com quem compartilhamos e revogar consentimento.

Para exercer qualquer um deles, escreva para contato@caramurusacolas.com.br. Respondemos em até 15 dias.

Segurança

O site é servido por conexão criptografada (HTTPS). Os dados do cartão são tokenizados pela Appmax e nunca trafegam pelos nossos servidores. Os registros de pedido ficam em área restrita, sem acesso público, e os dados sensíveis são mascarados nos nossos registros internos.

Alterações nesta política

Se mudarmos a forma como tratamos dados, atualizamos esta página e a data no topo. Mudanças relevantes são comunicadas por e-mail a quem tem pedido em andamento.